Vi bryr oss om två saker.
Kunder som sprider er. Och kunder som kommer tillbaka.
Reviewkoll hjälper företag att följa upp, återaktivera och skapa bättre relationer med sina kunder genom personlig och effektiv SMS-marknadsföring.
Vad vi gör
Två saker som gör skillnad.
Kunder som sprider er
Få kunderna att berätta om er.
De bästa rekommendationerna kommer från kunder som redan har upplevt er. Reviewkoll hjälper er att följa upp kunden vid rätt tidpunkt och skapa en naturlig möjlighet att lämna feedback och dela sin upplevelse.
- Google-recensioner
- Kundfeedback
- Bättre förståelse för kundupplevelsen
Kunder som kommer tillbaka
Ge kunderna en anledning att komma tillbaka.
En kundrelation behöver inte sluta när behandlingen eller besöket är över. Med personlig SMS-uppföljning kan ni höra av er vid rätt tidpunkt, följa upp resultatet och påminna kunden om nästa steg.
- Uppföljning efter behandling
- Påminnelser
- Nya behandlingar
- Återbesök
- Personlig kundkontakt
Så fungerar det
Fyra enkla steg.
Personligt. Direkt. Enkelt. Rätt meddelande, till rätt kund, vid rätt tidpunkt.
Kundbesök
Kunden besöker er och får sin behandling.
Rätt tidpunkt
Reviewkoll följer upp när det faktiskt är relevant.
Personligt SMS
Kunden får ett meddelande som känns skrivet till dem.
Kunden svarar
Lämnar feedback, recenserar eller bokar en ny tid.
SMS-uppföljning
Personligt. Direkt. Enkelt.
En laserbehandling är inte alltid något kunden kan bedöma samma dag. Med Reviewkoll kan kliniken följa upp kunden när resultatet faktiskt börjar synas – med ett personligt SMS som är lätt att svara på.
Visa att ni bryr er
Ett personligt meddelande som känns mänskligt – inte som automatisk reklam.
Fånga upp frågor
Kunden kan svara med funderingar innan de blir till missnöje.
Recension i rätt läge
När kunden är nöjd med resultatet är steget till Google som kortast.
Nästa bokning
Uppföljningen kan avslutas med en inbjudan till återbesök.
SMS
DAG 21
Hej Anna! Hoppas allt har gått bra efter din behandling hos Nordic Laser Clinic.
Vi vill gärna höra hur det har gått. Har du några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att svara på detta SMS.
Vill du boka din nästa behandling?
Exempel på automatisk uppföljning
3. Olika behandlingar, olika uppföljning
Ni bestämmer när kunden hörs av.
Skapa egna uppföljningsflöden per behandling och ändra tiden när ni vill. Det gör Reviewkoll relevant för allt från laserkliniker till salonger och verkstäder.
- Tatueringsborttagning21 dagar
- Laserbehandling14 dagar
- Hudbehandling7 dagar
- Nagelbehandling2 dagar
4. Dashboarden
All information på ett ställe.
En recension visar vad kunden skrev. Feedbacken bakom visar varför – och vad ni kan göra åt det.
- Antal kundbesök
- Antal skickade SMS
- Genomförda feedbacks
- Antal Google Reviews
- Kundnöjdhet
- Återkommande problem
- Positiv och negativ feedback
- Utveckling över tid
- Schemalagda uppföljningar
- Återbesök och bokningar
Kundnöjdhet
94%
Feedbacks
127
Google-recensioner
+38
Uppföljningar / v
24
Kundnöjdhet
94%
Mycket nöjda
UTVECKLING ÖVER TID
Vad säger kunderna?
- +Fantastiskt bemötande
- +Så nöjd med resultatet
- +Professionell och trevlig personal
Kan förbättras
Illustrativ data. Inte verkliga kunddata.
CUSTOM DESIGN A5 SKYLT
Följ upp kunden. Fånga upp upplevelsen.
Direkt efter besöket kan kunden bedöma bemötandet och upplevelsen. Det skapar fler naturliga möjligheter till recensioner – recensionerna är resultatet av en bra uppföljning, inte hela produkten.
Fysisk punkt
En elegant A5-skylt med NFC teknik står diskret i receptionen, med er egen branding.
En tap
Kunden håller mobilen mot taggen. Ingen app, ingen QR-kod, inget krångel.
Feedback direkt
”Hur var din upplevelse idag?” – kunden svarar på tio sekunder.
Google Review
Nöjda kunder får en enkel väg vidare till en recension på Google.
Vad skulle dina kunder säga om dig idag?
Ta reda på det.
hello@reviewkoll.com
reviewkoll.com